Pogoda
TCZ.PL Sp. z o.o. Internetowy Serwis Informacyjny Miasta TczewaUrząd z tytułem "Gmina na 5" (fot. tcz.pl)
Miasto Tczew otrzymało tytuł "Gmina na 5". Tczew znalazł się na czwartym miejscu w rankingu przygotowanym przez Studenckie Koło Naukowe Przedsiębiorczości i Analiz Regionalnych, działające przy Instytucie Przedsiębiorstwa Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie SGH. Publikacja ta jest już trzecim raportem prezentującym ocenę z badania jakości obsługi potencjalnych inwestorów przez urzędy gmin.
Badanie składało się z dwóch części: audytu stron internetowych oraz oceny kontaktu elektronicznego z gminami metoda tajemniczego klienta. Intencją realizatorów przedsięwzięcia jest nagrodzenie tych samorządów, które wyróżniają się w zakresie obsługi klienta-przedsiębiorcy z wykorzystaniem elektronicznych narzędzi komunikacji. Tczew znalazł się na czwartym miejscu w rankingu, za Ostrowcem Świętokrzyskim, Lublinem i Krosnem.
- Gminy były oceniane pod kątem dostępności. Później urzędników sprawdzał tajemniczy klient, który najpierw zadawał pytanie po polsku, a później po angielsku. Jesteśmy zadowoleni z rezultatów, bo zajęliśmy wysoką, czwartą pozycję - mówi Mirosław Pobłocki, prezydent Tczewa.
Badaniem zostało objętych 649 gmin w całej Polsce, z których 90 zostało wyróżnionych. W woj. pomorskim przebadano 36 gmin, a tytuł otrzymało 10.
Treść raportu znajduje się pod adresem: https://sites.google.com/site/sknpar3/strona-glowna
Badanie składało się z dwóch części: audytu stron internetowych oraz oceny kontaktu elektronicznego z gminami metoda tajemniczego klienta. Intencją realizatorów przedsięwzięcia jest nagrodzenie tych samorządów, które wyróżniają się w zakresie obsługi klienta-przedsiębiorcy z wykorzystaniem elektronicznych narzędzi komunikacji. Tczew znalazł się na czwartym miejscu w rankingu, za Ostrowcem Świętokrzyskim, Lublinem i Krosnem.
- Gminy były oceniane pod kątem dostępności. Później urzędników sprawdzał tajemniczy klient, który najpierw zadawał pytanie po polsku, a później po angielsku. Jesteśmy zadowoleni z rezultatów, bo zajęliśmy wysoką, czwartą pozycję - mówi Mirosław Pobłocki, prezydent Tczewa.
Badaniem zostało objętych 649 gmin w całej Polsce, z których 90 zostało wyróżnionych. W woj. pomorskim przebadano 36 gmin, a tytuł otrzymało 10.
Treść raportu znajduje się pod adresem: https://sites.google.com/site/sknpar3/strona-glowna
Wykop
Komentarze (10) dodaj komentarz
Tczewiak_gość
14.03.2014, 10:41
Nie chcemy tego ronda. Wiorek, zrozum to w koncu.
OdpowiedzJurgen
14.03.2014, 11:12
Szkoda ,że nie ma rankingu "bezsensownych inwestycji" .Podejrzewam ,ze miejsce na podium gwarantowane .
Odpowiedz_gość
14.03.2014, 11:13
To GMINA Tczew otrzymała tytuł Gmina na 5, czy miasto Tczew otrzymał ten tytuł? W artykule jest napisane, że: "Publikacja ta jest już trzecim raportem prezentującym ocenę z badania jakości obsługi potencjalnych inwestorów przez urzędy gmin." To w końcu badano urzędników Urzędu Miejskiego, czy urzędników Urzędu Gminy? W artykule jest mowa cały czas o gminie, więc to nie Pan Pobłocki powinien wyciągać pierś do orderu. należałoby chyba pogadać z wójtem gminy Tczew, a nie prezydentem miasta Tczew. Jeśli w tym badaniu chodzi o "ocenę z badania jakości obsługi potencjalnych inwestorów przez urzędy gmin", a "badacze" badali urzędników z Urzędu Miejskiego, to im się coś popie....ło i tytuł Gmina na 5 przyznali miastu.
OdpowiedzTheUnitedVibe
14.03.2014, 23:51
O czymś takim jak "gmina miejska" słyszał szanowny _gość kiedykolwiek? :)
Cytuj_gość
14.03.2014, 12:31
Ciekawe czy "tajemniczy klient" rozmawiał z urzędniczkami z USC gdzie obowiązuje sposób traktowania petentów jak za komuny. Mam bardzo nieprzyjemne doświadczenia z tym urzędem
Odpowiedz_gość
14.03.2014, 14:34
Tajemniczy klient powinien też udać się do ZUS.
Cytujgość_gość
14.03.2014, 15:09
gość takich komentarzy nie pisz do 15 bo urzędnicy w pracy i minusują :D
Cytujobywatel_gość
14.03.2014, 17:45
A kiedy obsługa mieszkańców będzie na "5"?
OdpowiedzKrzysio Woźniak_gość
14.03.2014, 19:34
za jakim Krosnem?
Chyba nie za Krosnem nad Wisłokiem, bo to dziura na Podkarpaciu!
Odpowiedz_gość
16.03.2014, 14:24
Witam prędzej Urząd Miasta wiedział o tej gościnie Pozdrawiam
Odpowiedz