Zakład Ubezpieczeń Społecznych stara się zapewnić swoim klientom maksimum bezpieczeństwa. Jednym możliwych z rozwiązań jest umówienia wizyty w ZUS na konkretny dzień i godzinę. To pozwala uniknąć oczekiwania w kolejce.

Wizytę w ZUS można umówić przez Internet, za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych ZUS (PUE). Aby to zrobić wystarczy zalogować się na swój profil. W panelu ogólnym trzeba rozwinąć menu "Wizyty" i wybrać pozycję "Rezerwacja wizyty". Następnie należy wybrać placówkę którą chce się odwiedzić, grupę spraw, której dotyczy wizyta oraz termin. W placówce ZUS obsługa pokieruje do właściwego stanowiska.

Wizytę można zarezerwować maksymalnie godzinę przed jej planowanym terminem. Jest możliwość zarezerwowania 3 wizyt zwykłych dziennie.


Założenie profilu na PUE trwa kilka minut i można to zrobić w każdej chwili. Wystarczy wejść na stronę zus.pl, wybrać sposób rejestracji i wypełnić formularz. Następnie należy ustalić hasło do konta, a na podany w formularzu adres e-mail dostaniemy login. Ze względów bezpieczeństwa trzeba również potwierdzić swoją tożsamość, można to zrobić m.in. za pomocą profilu zaufanego ePUAP, podpisu elektronicznego (certyfikatu kwalifikowanego) bądź osobiście w każdej placówce ZUS. Konto na PUE można zarejestrować także poprzez serwis bankowości elektronicznej, na stronie zus.pl znajduje się lista banków, które oferują taką możliwość.

Wkrótce w pomorskich placówkach ZUS uruchomione zostaną e-wizyty w formie wideorozmowy ekspertem. Dzięki tej nowej e-usłudze, będzie można załatwić sprawę w bez wychodzenia z domu.