Jak wyrobić dowód osobisty, paszport, prawo jazdy czy Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego? Ile to kosztuje, jakie dokumenty trzeba wypełnić i gdzie się zgłosić? 31 lipca uruchomiona została inicjatywa OBYWATEL.GOV.PL. W jednym miejscu zamieszczono wszystkie informacje na temat najpopularniejszych usług świadczonych przez państwo.

Dodatkowym atutem strony jest łatwy, prosty i zrozumiały język opisu. Struktura strony nie odzwierciedla podziałów resortowych, lecz systematyzuje sprawy i świadczone usługi administracji publicznej według zakresu tematycznego.

Dla osób, które nie posiadają dostępu do Internetu utworzono telefoniczną „Informację dla obywatela”. Dzwoniąc pod numer 222 500 115 będzie można się dowiedzieć, jak załatwić swoją sprawę, lub zostać przekierowanym do właściwego urzędu.