Jakiś czas temu na łamach naszego serwisu w dziale Tcz24 opublikowano wpis dotyczący zdarzenia jakie miało miejsce podczas jednego z trzech seansów w tczewskim kinie Helios. Chodzi o przerwanie wieczornej emisji jednego z filmów i wszczęcia ewakuacji kina bez podania przyczyny. Postanowiliśmy wyjaśnić całe zajście, które okazało się głupim żartem, za który osoba odpowiedzialna zapłaci teraz srogą karę finansową.



Przerwana projekcja filmu. Ewakuacja kina Helios (niedziela, 31.01.2016, 12:37). Nadesłał(a): Raksh. Wczoraj (tj. 30.01. sobota) około godziny 22:30 ewakuowano całe kino Helios znajdujące się w tczewskiej Galerii Kociewskiej. Przyczyny są nieznane, od firmy brak informacji. Co ze zwrotem pieniędzy za bilet? Tak wyglądała treść wpisu na Tcz24.

Jak poinformowała nas Katarzyna Pławska pełniąca obowiązki dyrektora kina Helios "całe zajście było głupim żartem polegającym na uruchomieniu alarmu poprzez wciśnięcie ręcznego ostrzegacza pożarowego. Osoba, która dopuściła się tego czynu została zidentyfikowana na podstawie zapisu i analizy monitoringu zainstalowanego w Galerii Kociewskiej oraz została pociągnięta do odpowiedzialności finansowej. Po włączeniu ręcznego ostrzegacza pożarowego (tzw. ROPa) sygnał alarmowy został automatycznie wysyłany do straży pożarnej. Po przyjeździe straż musiała dokładnie sprawdzić cały budynek. Po tym jak nie wykryto zagrożenia klientów wpuszczono z powrotem na salę kinową. Seanse zostały wznowione dokładnie w tym samym momencie, w którym przerwał je alarm".

Jeśli chodzi o odpowiedź na pytanie "co ze zwrotem pieniędzy za bilet?" dyrektor kina informuje, że "zwrotu pieniędzy można dokonać jeśli bezpośrednio po zakończeniu alarmu Klient zgłosi się do kasy kina z biletem i paragonem fiskalnym. Sytuacja ta jest opisana w punkcie "zwroty 1b" regulaminu kina Helios".

Młody, pijany mężczyzna za wszczęcie fałszywego alarmu i uruchomienie procedury ewakuacji kina poniesie teraz karę finansową w kwocie rzędu 2000 zł.

Katarzyna Pławska dodaje - "większość alarmów jest fałszywa, ale w związku z tym, że nigdy nie mamy pewności iż tym razem nie ma realnego zagrożenia dla dobra wszystkich Klientów zawsze przeprowadzamy ewakuację. Zdajemy sobie sprawę z tego jak dużym dyskomfortem dla naszych Klientów jest przerwanie seansu i opuszczenie kina w pośpiechu, ale liczymy na to, że wykażą zrozumienie, gdyż chodzi o ich bezpieczeństwo)".

"Wszelkie działania podjęte podczas ewakuacji dzieją się bardzo szybko i niestety nie jesteśmy w stanie dotrzeć z konkretną informacją do każdego Klienta z osobna tym bardziej, że zazwyczaj ewakuowanych jest od kilkudziesięciu do kilkuset osób. Wszystkie nasze poczynania mają na celu zmniejszenie ryzyka wywołania niepotrzebnej paniki wśród Klientów, ale dopóki nie otrzymamy potwierdzonej informacji od działu technicznego galerii staramy się nie informować ewakuowanych o prawdopodobieństwie fałszywego alarmu" - dodała na zakończenie.