Numer 112 w całym województwie obsługiwany przez WCPR. Działa bez zarzutu?

Pod koniec ubiegłego roku Wojewódzkie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Gdańsku przejęło obowiązek obsługi numeru alarmowego 112 na terenie Tczewa i okolic. Przedtem, gdy wykręcaliśmy "112" na terenie grodu Sambora, dodzwanialiśmy się do... dyżurnego policji, który musiał przekazać nasz sygnał dalej. Czy teraz numer działa tak, jak powinien?

Europejski Numer Alarmowy 112 to numer alarmowy do wykorzystania wtedy, gdy nie umiemy zidentyfikować zagrożenia w wymiarze trzech aktualnych numerów ratunkowych, zaczynających się od "9" lub kiedy wymagana jest interwencja wszystkich służb równocześnie. W Polsce równolegle z numerem 112 w dalszym ciągu funkcjonują dotychczasowe numery alarmowe, czyli Straż Pożarna - 998, Pogotowie Ratunkowe - 999, Policja - 997, z których należy korzystać stosownie do zaistniałej sytuacji. Wiele osób jednak z telefonów komórkowych pomocy szuka, dzwoniąc na numer 112. Okazuje się jednak, że czasami są zastrzeżenia do funkcjonowania tego numeru ratunkowego.

- W nocy z sobotę na niedzielę obudził mnie hałas - ktoś wszedł na teren mojej posesji. Chwyciłam komórkę i zadzwoniłam na numer 112 - choć był sygnał, nikt nie podnosił słuchawki. Trwało to sporo czasu, zatem się rozłączyłam i zbiegłam na dół - gdzie mam telefon stacjonarny. Z tego aparatu praktycznie od ręki dodzwoniłam się na numer 997. Dzwoniłam na 112, bo myślałam, że z komórki inne numery ratunkowe nie funkcjonują - przecież od lat trwa kampania zachęcająca do korzystania właśnie z numeru 112. A to jak funkcjonuje, pozostawia wiele do życzenia. - tłumaczy nam mieszkanka tczewskiej Prątnicy.

Jeszcze w ub. roku obsługą numeru 112 na terenie Tczewa i powiatu zajmował się oficer dyżurny policji, który decydował o przekazaniu zgłoszenia odpowiednim służbom. Sytuacja zmieniła się w listopadzie 2013.

- Obecnie obsługa numeru alarmowego 112 realizowana jest przez Wojewódzkie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Gdańsku. Nie mieliśmy do tej pory skarg na jego funkcjonowanie - mówi asp. sztab. Dariusz Górski, rzecznik tczewskiej policji. - Pamiętajmy jednak, że cały czas można dodzwonić się z komórki na numer 997 - jeśli chcemy zgłosić sprawę, która wymaga tylko interwencji policji.

W ub. roku pracownicy Urzędu Wojewódzkiego przekonywali, że z pomocy WCPR korzystać będzie mogło około 2,3 mln mieszkańców. Obecnie pracuje tam 46 operatorów.

Mundurowi apelują, by pamiętać o tym, że numery alarmowe służą wyłącznie do powiadamiania w nagłych sytuacjach zagrożenia zdrowia, życia lub mienia. Chodzi tutaj np. o wypadek drogowy, pożar, zasłabnięcia osób, gdzie zachodzi nagła konieczność udzielenia pomocy.

- Niestety oficer dyżurny komendy policji spotyka się z różnymi sytuacjami. Oczywiście otrzymujemy bardzo poważne zgłoszenia, ale są też takie które nie powinny tam trafiać. Zdarza się, że osoby dzwonią na 112 pytając np. o numer do pizzerii, nr po taksówkę. - przyznaje rzecznik tczewskiej policji.

• policja