Od kwietnia nowe formularze ZUS

Czytelniejsze i wymagające mniej pisania. Tak klienci oceniają nowe formularze wprowadzone przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych. W kwietniu prostsze formularze wejdą do użytku w całym kraju.

Z nowych formularzy w lutym korzystali klienci oddziałów ZUS w Jaśle, Toruniu i Warszawie przy ul. Podskarbińskiej. Testowane formularze były dużo krótsze, jak i prostsze w doborze użytego słownictwa. Na bazie 60 dotychczasowych wniosków utworzono 40 nowych, co ułatwia właściwy wybór. Wyniki wypełnianej po pilotażu, ankiety wskazują, że klienci pozytywnie oceniają nowe druki. Doceniono uproszczony i zrozumiały język, jak i minimalistyczną grafikę. Szczególną uwagę zwrócono na zmniejszenie liczby stron i danych do wypełnienia, prostotę zwrotów i poleceń, a także czytelność podpowiedzi i wyjaśnień. Respondenci oceniali nowe wnioski w 5 stopniowej skali. Średnia z blisko 5,5 tys. ocen przekroczyła 4. Uwzględniając sugestie klientów, po pilotażu do niektórych formularzy wprowadzono pewne poprawki, jak wytłuszczenie najważniejszych informacji, czy powiększenie czcionki.