Ważna informacja dla klientów ENERGI z naszego regionu

ENERGA informuje, że w związku z pracami administracyjnymi w dniach 26 - 27 sierpnia nastąpi przerwa w dostępie do doładowań pre-paid, usługi Rozliczenia Rzeczywiste oraz ograniczona zostanie funkcjonalność elektronicznego Biura Obsługi Klientów w regionach gdańskim, płockim oraz słupskim.

Oznacza to, że w tych dniach:

- nie będzie można rozliczać się za zużyty prąd w ramach usługi Rozliczenia Rzeczywiste (podawanie stanu licznika i płacenie za faktycznie zużytą ilość energii).

- niemożliwy będzie zakup kodów do liczników przedpłatowych poprzez sieć VIA, w Internecie na stronie www.energa.pl, platformę eBOK (elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) oraz tBOK (telefoniczne Biuro Obsługi Klienta).

- nie będzie możliwe założenie nowego konta oraz generowanie obrazu nowej faktury i aktualizowanie salda w Elektronicznym Biurze obsługi Klienta (eBOK).

Przerwa techniczna rozpocznie się 26 sierpnia (poniedziałek) o godz. 17:00 i potrwa do 27 sierpnia (wtorek) do godz. 7:00

- Dodatkowo informujemy, iż od dnia 24-08-2013 od godziny 20:00 do 25-08-2013 do godziny 10:00 z powodu planowanych prac serwisowych system eBOK nie będzie dostępny dla wszystkich Klientów Grupy Energa. W związku z planowanymi pracami systemowymi ruch w biurach obsługi klienta może się nasilić, a proces obsługi może się wydłużyć. Za utrudnienia przepraszamy i prosimy o wcześniejsze zaopatrzenie się w zapasową porcję energii elektrycznej. - informuje zespół prasowy Energi.