W Pelplinie obsłużą niesłyszących interesantów

Od kilku dni w Urzędzie Miasta i Gminy Pelplin dostępny jest tłumacz języka migowego on-line. Toktutok polega na tłumaczeniu na żywo rozmowy z osobą niesłyszącą za pośrednictwem tłumacza dostępnego przez Internet.

Połączenie następuje automatycznie za pomocą naciśnięcia jednego przycisku.

- Dyplomowani tłumacze PJM i SJM oraz najnowocześniejsza technologia wideokonferencji Vidyo gwarantują najwyższą jakość usługi. Dzięki tej usłudze niesłyszący klient jest klientem o równych szansach. - informują przedstawiciele Urzędu Miasta i Gminy Pelplin.

Jak to działa? Niesłyszący interesant przychodzi do Urzędu, przy wejściu zauważa wyraźną informację graficzną opatrzoną rozpoznawalnym przez niego symbolem, która kieruje go do określonego miejsca, gdzie znajduje się stanowisko zdalnego tłumacza on-line. Tam po obejrzeniu filmu instruktażowego wyświetlanego na ekranie urządzenia dedykowanego usłudze, za jednym dotykiem ekranu zostaje połączony wideokonferencyjnie z jednym z profesjonalnych tłumaczy. Tłumacz dowiaduje się, w jakiej sprawie przyszedł niesłyszący interesant, a następnie zawiadamia odpowiednią wskazaną wcześniej osobę, do obsługi danej sprawy. Pracownik Instytucji podchodzi do stanowiska, gdzie czeka osoba niesłysząca i przy wsparciu tłumacza on-line kompleksowo załatwia sprawę bez zbędnych nieporozumień.