Nie daj się nabić... w promocję

W okresie świątecznym, a więc w sezonie wzmożonych zakupów, promocje stały się już tradycją. Inspekcja Handlowa w Gdańsku przypomina, na co warto zwrócić uwagę w przypadku chęci zakupu towaru objętego promocją. Czasem okazuje się, że promocyjnie oferowany towar wcale nie jest taką okazją, jak wydaje się na pierwszy rzut oka.

Ubiegłoroczne wyniki kontroli prawidłowości i rzetelności promocyjnej sprzedaży produktów, organizowanej przez sieci handlowe, wykazały nieprawidłowości we wszystkich kontrolowanych placówkach. Kontrole potwierdziły, że interesy konsumentów są zagrożone i wymagają szczególnej ochrony. Na co zatem zwrócić uwagę, decydując się na zakup towaru objętego promocją?

- Sprawdźmy, czy rzecz, którą wkładamy do koszyka jest nam rzeczywiście potrzebna, czy na stanie placówki handlowej znajduje się w sprzedaży taki sam towar nieobjęty promocją.
Jeżeli tak, to w jakiej jest cenie. Może się bowiem okazać, że taki sam produkt nieobjęty promocją, ale w tej samej lub niższej cenie znajdziemy dwa regały dalej; czy uwidoczniono na wywieszce cenowej przekreśloną cenę dotychczasową obok ceny promocyjnej lub obniżonej. Informacja taka, pozwoli nam na obliczenie różnicy cenowej, wskazując kwotę którą możemy zaoszczędzić. Nie dotyczy to produktu oferowanego do sprzedaży po raz pierwszy, na okres obowiązywania promocji. - informuje Dariusz Klugmann, Rzecznik Prasowy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gdańsku.

Pamiętajmy, że najnowsze gazetki promocyjne, często zawierają informacje o przyszłych promocjach. Sprawdźmy, czy cena przy kasie jest taka sama, jak cena uwidoczniona na wywieszce cenowej. Obowiązuje nas cena uwidoczniona na wywieszce cenowej, zaś w przypadku produktów żywnościowych - czy termin przydatności towaru do spożycia/data minimalnej trwałości towaru objętego promocją już upłynął, czy jest bliski upływu.

- W przypadku oferowania towaru z tzw. gratisową dolewką (oznaczonych na opakowaniu jako np. "50 ml gratis" lub "33 % gratis"), cena jednostkowa towaru powinna odnosić się do całkowitej ilości towaru zawartej w opakowaniu jednostkowym, obejmującą również część gratisową. Dla przykładu - cena produktu: 10 zł/szt. (150 ml), cena jednostkowa wynosi 66,67 zł./litr.
Producent wprowadza na rynek wersję promocyjną produktu (np. spray przeciw kurzowi, perfumy) "+50 ml gratis". Rzeczywista zawartość opakowania wynosi 200 ml (suma części płatnej i części gratisowej). Cena produktu w promocji: 10 zł. (200 ml), zatem cena jednostkowa wynosi 50,00 zł./litr. - wylicza rzecznik inspekcji - W przypadku oferowania zestawu towarów jednakowych, z których jeden z towarów oznaczony jest jako "gratis". np. zestawu składającego się z dwóch opakowań identycznego płynu (np. szamponu), o takiej samej lub różnej objętości, powinna być uwidoczniona cena całego zestawu oraz przeliczona i uwidoczniona cena jednostkowa (np. za 1 litr) tego płynu, uwzględniając łączną zawartość elementów zestawu. Dla przykładu - Cena jednostkowa produktu: 10 zł./szt. (150 ml), zatem cena jednostkowa wynosi 66,67 zł./litr. Producent wprowadza na rynek wersję promocyjną tego produktu (np. szamponu do włosów) "2 w cenie 1". Rzeczywista zawartość opakowania wynosi 300 ml (suma części płatnej i części gratisowej). Cena zestawu w promocji: 10 zł. (300 ml), zatem cena jednostkowa wynosi 33,33 zł./litr.

W przypadku oferowania zestawu towarów mieszanych (tj. złożonych z różnych składników), z których jeden oznaczony jest jako "gratis", np. w zestawie do mycia zębów, składającym się z pasty do zębów i szczoteczki do zębów "gratis", powinna być umieszczona cena zestawu, bez podawania i wyliczania cen jednostkowych.

- Pamiętajmy też, że towar zakupiony w ramach promocji podlega reklamacji z tytułu jego niezgodności z umową na takich samych zasadach jak towar kupiony poza promocją. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta aż przez 2 lata. Reklamację składamy w sklepie - najlepiej na piśmie. Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, wtedy możemy zgłosić reklamację gwarantowi (najczęściej jest to producent lub dystrybutor). To my decydujemy, który wariant jest dla nas korzystniejszy i u kogo będziemy dochodzić swoich roszczeń. - podkreśla rzecznik.

I jeszcze jedno. Nie zapominajmy o paragonach lub innych dowodach zakupu - są one podstawą dochodzenia roszczeń w przypadku sporu z przedsiębiorcą.

- Masz prawo do bezpłatnej pomocy. Zauważyłeś nieprawidłowości związane z cenami lub w zakresie organizowania promocji? A może sklep odrzucił Twoją reklamację? Możesz to zgłosić bezpośrednio do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gdańsku.

Inspektorat działa przy ul. Marii Konopnickiej 4 w Gdańsku. Kontakt pod nr tel. (58) 341 - 46 - 75, (58) 341 - 08 - 77, e - mail sekretariat@ihgd.pl