Od kwietnia nowe formularze ZUS

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) w Tczewie (fot. tcz.pl)
Od kwietnia nowe formularze ZUS
Czytelniejsze i wymagające mniej pisania. Tak klienci oceniają nowe formularze wprowadzone przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych. W kwietniu prostsze formularze wejdą do użytku w całym kraju.

Z nowych formularzy w lutym korzystali klienci oddziałów ZUS w Jaśle, Toruniu i Warszawie przy ul. Podskarbińskiej. Testowane formularze były dużo krótsze, jak i prostsze w doborze użytego słownictwa. Na bazie 60 dotychczasowych wniosków utworzono 40 nowych, co ułatwia właściwy wybór. Wyniki wypełnianej po pilotażu, ankiety wskazują, że klienci pozytywnie oceniają nowe druki. Doceniono uproszczony i zrozumiały język, jak i minimalistyczną grafikę. Szczególną uwagę zwrócono na zmniejszenie liczby stron i danych do wypełnienia, prostotę zwrotów i poleceń, a także czytelność podpowiedzi i wyjaśnień. Respondenci oceniali nowe wnioski w 5 stopniowej skali. Średnia z blisko 5,5 tys. ocen przekroczyła 4. Uwzględniając sugestie klientów, po pilotażu do niektórych formularzy wprowadzono pewne poprawki, jak wytłuszczenie najważniejszych informacji, czy powiększenie czcionki.

- W kwietniu nowe formularze zaczną obowiązywać, we wszystkich placówkach ZUS w całym kraju. Zostaną też udostępnione na www.zus.pl również w wersji do wypełnienia i wydruku, z możliwością sprawdzenia poprawność PESEL czy NIP, a także z ułatwieniami w postaci list wyboru i podpowiedzi, które ułatwią wypełnienie druku. To pierwsza grupa formularzy. Kolejne zostaną opracowane do końca roku. Trwają miedzy innymi intensywne prace nad wnioskiem o emeryturę dostosowanym do nowych przepisów o obniżeniu wieku emerytalnego i uwzględniającym klientów mających okresy ubezpieczenia lub pracy za granicą. - informuje Krzysztof Cieszyński, rzecznik gdańskiego oddziału ZUS.



Drukuj
Prześlij dalej