Rusza nowoczesny eZUS. Pierwsze pół miliona płatników z dostępem do zmian

Od 23. lutego wybrani przedsiębiorcy testują odświeżoną wersję portalu ZUS. Nowy interfejs stawia na intuicyjność i szybkość działania, co ma radykalnie uprościć codzienne rozliczenia oraz kontakt z urzędem.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych udostępnił nowy portal eZUS pierwszym 500 tys. klientów. Zmiany dotyczą części przeznaczonej dla płatników składek, a konta do testów wybrano losowo. Kolejne firmy dołączą do grona użytkowników w najbliższych dniach. Wdrożenie podzielone na etapy pozwoli na precyzyjną obserwację działania systemu po modyfikacji.

Nowe konto płatnika składek jest bardziej przejrzyste i lepiej dostosowane do codziennych potrzeb przedsiębiorców. Wszystkie wnioski w eZUS zyskały nową formę - specjalne kreatory prowadzą użytkownika przez kolejne etapy tworzenia dokumentu, pokazują postęp prac, a na końcu jasno informują, czy formularz został pomyślnie wysłany. Ogranicza to liczbę błędów i ułatwia dopełnianie formalności. Zmiany wprowadzono w odpowiedzi na sugestie użytkowników oraz poprzedzono je pilotażem.

W nowym eZUS przedsiębiorcy mają szybki dostęp do najważniejszych informacji o rozliczeniach z ZUS i zwolnieniach lekarskich swoich pracowników. Mogą łatwo sprawdzić złożone deklaracje oraz wiadomości z Zakładu. Bezpośrednio z okna startowego można przejść do swoich spraw lub katalogu usług. Nowy widok zastąpił kilka dotychczasowych, oddzielnych zakładek. Teraz jest to miejsce, w którym użytkownik może poukładać najpotrzebniejsze informacje według własnych preferencji.

Wszystkie sprawy płatnika są teraz łączone w wątki. Dzięki temu można łatwo sprawdzić, na jakim etapie jest dane postępowanie i czy ZUS odpowiedział już na korespondencję. Status sprawy obrazuje pasek postępu.

Zmienił się także widok wiadomości. Skrzynka została podzielona na trzy sekcje: powiadomienia, korespondencję z Centrum Kontaktu Klientów oraz komunikaty. Nowe wiadomości są wyraźnie oznaczone i widoczne już na stronie startowej, opatrzonej informacją o nieodczytanej korespondencji. Wymiana pism w tej samej sprawie jest łączona w jeden wątek - podobnie jak w popularnych programach pocztowych. Większość użytkowników jest przyzwyczajona do takiego rozwiązania, co ułatwi im obsługę korespondencji udostępnianej na portalu.

Prace nad zmianą wyglądu serwisu są realizowane etapowo, ponieważ portal e-usług ZUS posiada wiele funkcji i obsługuje złożone procesy. Nadanie im nowej formy oraz optymalizacja działania to ogromne przedsięwzięcie. Nawet podczas wdrażania modyfikacji system musi być stale dostępny, bezpieczny i wydajny. Priorytetem pozostaje również bieżące dostosowywanie go do nowelizacji przepisów prawa - te zmiany zawsze mają najwyższy priorytet.

ZUS prowadzi już prace nad unowocześnieniem profilu klienta indywidualnego (ubezpieczonego i świadczeniobiorcy) oraz kont dla komorników i lekarzy. Wiele zmian czeka także aplikację ePłatnik, służącą do składania dokumentów ubezpieczeniowych. Na obecnym etapie wdrożenia narzędzie to pozostało w dotychczasowym kształcie.

Poza zmianami w portalu ZUS tworzy także kolejne rozwiązania mobilne. Wkrótce udostępni aplikację mZUS dla Płatnika, z której skorzystają płatnicy składek oraz osoby posiadające pełnomocnictwo do ich kont w eZUS. Będzie można w niej przeglądać informacje o saldach i zwolnieniach lekarskich, wysyłać wybrane wnioski, zgłaszać umowy o dzieło czy samodzielnie generować zaświadczenia. Aplikacja będzie dostępna na urządzeniach z systemami Android oraz iOS.